سياسة الضمان | Warranty Policy
سياسة الضمان | Warranty Policy
تلتزم Metal Detectors Golden Gate بتقديم ضمان شامل على جميع الأجهزة المباعة، لأننا نؤمن بجودة كل منتج نوزّعه.
مدة الضمان حسب الماركة
| الماركة | مدة الضمان |
|---|---|
| Minelab | ✅ 3 سنوات |
| Nokta | ✅ سنتان |
| Garrett | ✅ سنتان |
| OKM | ✅ سنتان |
| Vertex | ✅ سنة واحدة |
| XP Detectors | ✅ سنتان |
| باقي الماركات | ✅ سنة واحدة |
ℹ️ تبدأ مدة الضمان من تاريخ الشراء وتشمل دعماً فنياً مجانياً عبر واتساب.
ما يشمله الضمان
- 🔧 عيوب التصنيع والمواد
- 🔧 أعطال القطع الإلكترونية الداخلية
- 🔧 مشاكل البرمجيات والفيرموير (Firmware)
- 🔧 أعطال الشاشة أو لوحة التحكم الناتجة عن عيب مصنعي
ما لا يشمله الضمان
- ❌ الكسر أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو السقوط
- ❌ الأضرار الناتجة عن ماء أو الرطوبة الزائدة (ما لم يكن الجهاز مقاوماً للماء)
- ❌ التعديل أو الإصلاح غير المصرح به من طرف ثالث
- ❌ الأضرار الناتجة عن استخدام بطاريات غير مناسبة أو شاحن غير أصلي
- ❌ الخدوش والتآكل الطبيعي الناتج عن الاستخدام
كيفية المطالبة بالضمان
- تواصل معنا عبر واتساب على الرقم +961 76 622 476
- أرسل صورة الفاتورة أو إثبات الشراء
- صف المشكلة أو أرسل مقطع فيديو يوضحها
- سيتواصل معك فريقنا خلال 24 ساعة لتحديد الخطوات التالية
الإصلاح والاستبدال
في حال ثبوت العيب المصنعي، نتكفل بـ:
- إصلاح الجهاز مجاناً، أو
- استبداله بجهاز مماثل في حال تعذّر الإصلاح
تواصل معنا
📱 واتساب: +961 76 622 476 — متاح 24/7
📍 الحازمية، بيروت - لبنان
📧 info@metaldetectorsgoldengate.com
⏰ ساعات العمل: الاثنين – السبت، 9 صباحاً – 6 مساءً