سياسة الضمان
سياسة الضمان
تلتزم بوابه الكاشفات الذهبيه بتقديم ضمان شامل على جميع الأجهزة المباعة، لأننا نثق في جودة كل منتج نقوم بتوزيعه.
فترة الضمان حسب الماركة
| الشركة المصنعة | فترة الضمان |
|---|---|
| Minelab | ✅ 3 سنوات |
| Nokta | ✅ 2 سنتان |
| Garrett | ✅ 2 سنتان |
| OKM | ✅ 2 سنتان |
| Vertex | ✅ 1 سنة |
| XP Detectors | ✅ 2 سنتان |
| ماركات أخرى | ✅ 1 سنة |
ℹ️ يبدأ الضمان من تاريخ الشراء ويشمل الدعم الفني المجاني عبر الواتساب.
ماذا يغطي الضمان
- 🔧 عيوب التصنيع وخلل المواد
- 🔧 أعطال المكونات الإلكترونية الداخلية
- 🔧 مشاكل البرامج والبرامج الثابتة (الفيرموير)
- 🔧 أعطال الشاشة أو لوحة التحكم الناتجة عن عيب تصنيع
ما لا يغطيه الضمان
- ❌ الكسر أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو السقوط
- ❌ التلف الناتج عن الماء أو الرطوبة الزائدة (ما لم يكن الجهاز مقاوماً للماء)
- ❌ التعديل غير المصرح به أو الإصلاح من قبل طرف ثالث
- ❌ التلف الناتج عن استخدام بطاريات غير متوافقة أو شواحن غير أصلية
- ❌ الخدوش والتآكل الطبيعي الناتج عن الاستخدام المنتظم
كيفية تقديم مطالبة الضمان
- تواصل معنا عبر واتساب على +961 76 622 476
- أرسل صورة الفاتورة أو إثبات الشراء
- صف المشكلة أو أرسل فيديو يوضحها
- سيتصل بك فريقنا خلال 24 ساعة لتحديد الخطوات التالية
الإصلاح والاستبدال
إذا تم تأكيد وجود عيب تصنيع، سنقوم بـ:
- إصلاح الجهاز مجانًا، أو
- استبداله بجهاز مكافئ إذا لم يكن الإصلاح ممكنًا
تواصل معنا
📱 واتساب: +961 76 622 476 — متوفر 24/7
📍 الحازمية، بيروت — لبنان
📧 info@metaldetectorsgoldengate.com
⏰ ساعات العمل: من الاثنين إلى السبت، 9:00 صباحًا – 6:00 مساءً